মাধ্যম নিউজ ডেস্ক: দিনের পর দিন ক্রমেই গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে আধার কার্ড (Aadhaar Card)। ব্যাংক (Bank) থেকে শুরু করে নানা সরকারি পরিষেবা পেতে কিংবা পরিচয়পত্র হিসেবে আধার কার্ডের গুরুত্ব অপরিসীম। ১২ সংখ্যার এই আধার নম্বর ছাড়া জীবন অচল হওয়ার জোগাড়। আধার কার্ডে কোনও ব্যক্তির যাবতীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। কোনও ব্যক্তির নাম, ঠিকানা থেকে প্রয়োজনীয় যাবতীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে ওই কার্ডে। কারণ আধার কার্ডের সঙ্গে বায়োমেট্রিকের তথ্য যুক্ত থাকে। সরকারি কিংবা বেসরকারি সব ক্ষেত্রেই আধার আজকাল বাধ্যতামূলক। আধার সংক্রান্ত অভিযোগ (grievance) জানাতে সম্প্রতি নয়া হেল্প লাইন নিয়ে এল ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (Unique Identification Authority of India)। এই সার্ভিস ব্যবহার করে আধার সংক্রান্ত যে কোনও অভিযোগ জানানো যাবে। ইমেল অথবা অফিসিয়াল আধার ওয়েবসাইট থেকে দুর্নীতি, দুর্ব্যবহার এবং আধার সংক্রান্ত নানান অভিযোগও জানানো যাবে।
আরও পড়ুন : সদ্যোজাতরাও পাবে আধার কার্ড! নয়া পরিকল্পনা ইউআইডিএআই-এর
আধার সংক্রান্ত কোনও সমস্যার সম্মুখীন হলে অভিযোগ জানাবেন কীভাবে? তার আগে জেনে নেওয়া প্রয়োজন এই সার্ভিস ব্যবহার করে নাগরিকেরা কী কী অভিযোগ জানাতে পারবেন। অফিসিয়াল আধার ওয়েবসাইটে জানানো হয়েছে অপারেটর ও এনরোলমেন্ট এজেন্সির বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানো যাবে। যে কোনও সমস্যার জন্য রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর থেকে ফোন করে জানানো যাবে অভিযোগ। সেই কারণেই নাগরিকদের জন্য বিশেষ টোল ফ্রি নম্বর চালু করেছে ইউআইডিএআই। আধারের সঙ্গে যে নম্বর লিঙ্ক করা রয়েছে, সেই ফোন থেকে ১৯৪৭ ডায়াল করে অভিযোগ জানানো যাবে। এছাড়া ই-মেলের মাধ্যমেও জানানো যাবে অভিযোগ। সমস্যার কথা জানিয়ে help@uidai.gov.in অ্যাড্রেসে ই-মেইল করুন।
আরও পড়ুন : ৩০ জুনের পর প্যান-আধার লিঙ্ক করলে গুনতে হবে দ্বিগুণ জরিমানা!
চ্যাটবট ব্যবহার করেও কমপ্লেন লজ করতে পারেন। uidai.gov.in এ যদি চ্যাটবট থাকে তাহলে আধার সার্ভিসের জন্য ক্যুইক অটোমেটেড রেসপন্স চান। রেসিডেন্ট পোর্টাল এবং ইউআইডিএআই ওয়েবসাইটের মেইন পেজে গিয়ে রাইট বাটন ক্লিক করুন। নীল ‘আস্ক আধার’ আইকনে ক্লিক করুন। এর পরেই চ্যাটবটের সঙ্গে কথা বলা যাবে। হিন্দি এবং ইংরেজি দুই ভাষার সুবিধাই মিলবে। পোর্টালের মাধ্যমেও জানানো যাবে অভিযোগ। সেক্ষেত্রে অভিযোগ জানাতে হবে https://resident.uidai,gov.in/file-complaint অ্যাড্রেসে।
