মাধ্যম নিউজ ডেস্ক: টেলিকম গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষিত করতে এবং পরিষেবাকে আরও সহজলভ্য করতে একগুচ্ছ নতুন প্রস্তাব পেশ করেছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI)। বর্তমানে মোবাইল রিচার্জের ক্ষেত্রে ডেটা প্যাক বা অন্যান্য পরিষেবার বাধ্যবাধকতা থাকলেও, এবার শুধুমাত্র ‘ভয়েস কল’ এবং ‘এসএমএস’ প্যাক (Voice Call SMS Only Pack) চালুর বিষয়ে গুরুত্ব দিচ্ছে এই নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
ভয়েস এবং এসএমএস প্যাকের অগ্রাধিকার (Voice Call SMS Only Pack)
অনেক গ্রাহকই ইন্টারনেটের প্রয়োজন বোধ করেন না, বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিক বা সাধারণ ফিচার (নন-স্মার্ট বা কিপ্যাড) ফোন ব্যবহারকারীরা। তাঁদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে টেলিকম সংস্থাগুলিকে এমন কিছু প্যাক (Voice SMS Only Pack) আনার প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে যেখানে কেবলমাত্র কলিং এবং এসএমএস পরিষেবা (TRAI) পাওয়া যাবে। এর ফলে গ্রাহকদের অপ্রয়োজনীয় ডেটার জন্য অতিরিক্ত খরচ করতে হবে না।
পরিষেবায় স্বচ্ছতা বজায় রাখা
ট্রাই জানিয়েছে যে, বিভিন্ন টেলিকম সংস্থা (Voice Call SMS Only Pack) তাদের অফার বা রিচার্জ প্ল্যান সম্পর্কে গ্রাহকদের যাতে বিভ্রান্ত না করে, সেদিকে কড়া নজর রাখা হবে। প্রতিটি প্যাকের (TRAI) শর্তাবলী অত্যন্ত সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় গ্রাহকদের জানাতে হবে।
গ্রাহক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
টেলিকম কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট (Consumer Protection Act)-এর আওতায় এই খসড়াটি তৈরি করা হয়েছে। মূল লক্ষ্য হল, গ্রাহকদের পছন্দ করার স্বাধীনতা দেওয়া এবং টেলিকম সংস্থাগুলির (TRAI) একচেটিয়া সিদ্ধান্তের হাত থেকে তাঁদের রক্ষা করা।
অব্যবহৃত পরিষেবার হিসেব
অনেক সময় রিচার্জের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহকের ডেটা বা ব্যালেন্স ফুরিয়ে যায়। সেই সংক্রান্ত স্বচ্ছতা এবং অতিরিক্ত চার্জ কাটার বিষয়ে কঠোর নিয়মবিধি কার্যকর করার ইঙ্গিত দিয়েছে ট্রাই। ট্রাই-এর (Voice Call SMS Only Pack) এই নতুন প্রস্তাবগুলি বাস্তবায়িত হলে সাধারণ মানুষের মোবাইল খরচ অনেকটাই কমবে বলে মনে করা হচ্ছে। বিশেষ করে যাঁরা ইন্টারনেটের পরিবর্তে মূলত যোগাযোগের জন্য ফোন ব্যবহার করেন, তাঁরা এই সিদ্ধান্তের ফলে সরাসরি উপকৃত হবেন। বর্তমানে এই খসড়াটির ওপর সংশ্লিষ্ট মহলের মতামত চাওয়া হয়েছে, যা চূড়ান্ত হলে টেলিকম (TRAI) পরিষেবায় বড়সড় পরিবর্তন আসতে পারে।
